Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos disponibles en King Vault son 100 % originales, nuevos y cuentan con garantía oficial o comercial, según el fabricante. No trabajamos con réplicas, copias ni reacondicionados.

¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar con:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencias bancarias

• Criptomonedas: aceptamos USDT (TRC20)

• Efectivo en nuestra base central (Puerto Madero), en ARS o USD, solo con cita previa

La base solo funciona como punto de pago. Todos los pedidos se entregan a domicilio, sin excepción.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con operadores logísticos que nos permiten despachar productos con seguimiento en todo el país:

• Correo Argentino

• Andreani

• Envíos Flex para CABA, dentro de las 48 hs hábiles

Cada pedido cuenta con un código de seguimiento que se envía por correo una vez procesado el despacho.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout, en base al destino y el total del pedido. Lo vas a ver antes de confirmar la compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, directamente al domicilio que indiques durante la compra.
No utilizamos puntos de retiro físicos ni entregas presenciales para preservar la integridad de cada paquete.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino y el operador logístico, pero en general se encuentra entre 3 y 7 días hábiles después de la acreditación del pago.

Compré varios productos y llegaron en distintos paquetes. ¿Por qué?
Es parte de nuestra modalidad de envío express. Algunos productos se despachan directamente desde nuestro warehouse de importación, mientras otros salen de depósitos nacionales. Esta dinámica asegura mayor velocidad y menor manipulación, aunque implique entregas separadas.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso y con su embalaje original.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escribinos a [email protected], adjuntando fotos del producto y una breve descripción del problema.
Cada caso se analiza de forma individual. Una vez aprobado, te indicaremos cómo gestionar el cambio o devolución según el tipo de producto y el motivo.